VitaFlow – Plateforme Intelligente de Flux Patient & Salle d'Attente Numérique

Une plateforme SaaS moderne et centrée sur le patient qui transforme l'expérience de la salle d'attente pour les cliniques externes, cabinets dentaires, centres de physiothérapie et hôpitaux de taille petite à moyenne. VitaFlow gère intelligemment le flux de patients, réduit les temps d'attente perçus et améliore la satisfaction—sans accéder aux dossiers médicaux ou données de santé sensibles. De l'enregistrement au rappel, chaque point de contact réduit l'anxiété et optimise les opérations.

Fonctionnalités clés :

1. Kiosque d'Enregistrement Numérique - Les patients scannent un code QR ou utilisent une tablette pour s'enregistrer à l'arrivée, sans goulots d'étranglement à la réception.

2. Gestion de File d'Attente en Temps Réel - Tableau de bord du personnel montrant le statut des patients en direct avec priorisation par glisser-déposer et notifications de retard.

3. Affichage Intelligent Salle d'Attente - Grands écrans diffusant du contenu engageant : conseils santé, annonces, météo locale, actualités et temps d'attente estimés.

4. Notifications Mobiles & File Virtuelle - Les patients reçoivent des SMS ou notifications d'application quand leur tour approche, leur permettant d'attendre dans leur voiture ou à proximité.

5. Contenu d'Engagement Patient - Flux de contenu personnalisable incluant vidéos éducatives, conseils bien-être, vitrine des services et témoignages patients.

6. Hub de Communication Personnel - Messagerie interne entre réception, infirmières et praticiens avec alertes de flux patient et outils de gestion des retards.

7. Tableau de Bord Analytique - Suivi des temps d'attente moyens, heures de pointe, scores de satisfaction patient, taux d'absence et goulots opérationnels.

8. Support Multi-Sites - Gérez plusieurs emplacements de clinique depuis un seul panneau admin avec branding et configurations spécifiques par site.

Stack Technique : Frontend (Nuxt 3, Vue 3, TypeScript, Tailwind CSS, Socket.io pour mises à jour temps réel), API Backend (FastAPI, Python, Pydantic), Moteur Temps Réel (Redis Pub/Sub, WebSocket), Base de Données (PostgreSQL avec TimescaleDB), Traitement File (Celery avec Redis), Notifications (Twilio SMS, Firebase Cloud Messaging), Gestion Contenu (Strapi CMS), Authentification (Auth0 avec SSO clinique), Déploiement (Docker, Kubernetes sur Azure AKS, Terraform), Monitoring (Grafana, Prometheus).